Matkailijan kokemus ei synny kartasta – se syntyy tarinasta
Kun matkailija saapuu uuden reitin alkuun, ensimmäinen kysymys on yleensä: mihin suuntaan menen. Siihen maastokartta vastaa hyvin. Se näyttää reitin, korkeuskäyrät ja maaston rakenteen.
Mutta maastokartta ei kerro, miksi reitti kannattaa alun perinkään kulkea.
Pelkkä reitti ei vielä ole palvelu
Reittihankkeet vaativat paljon infrastruktuuria, suunnittelua, luvitusta, reittien tekoa, raivaamista ja tietenkin reittikartan.
Kysymys kuuluu kuitenkin: mikä saa matkailijan kertomaan ystävälleen, että kannattaa tulla juuri tälle reitille?
Pelkkä reittijälki ei vielä ole matkailupalvelu. Se on infrastruktuuria. Palvelu syntyy siitä, mitä matkailija kokee reitillä – ja se kokemus rakentuu tarinasta, paikan kontekstista ja siitä, että reitti erottuu kaikista muista metsäpoluista.
Tieto nostaa palvelun uudelle tasolle
Kun reitin alkupisteessä on kuvitettu karttaopaste, joka ei näytä vain reittiä vaan myös kertoo, mitä tällä alueella on tapahtunut, kuka täällä on elänyt ja miksi paikka on merkittävä, matkailijan kokemus muuttuu.
Hän ei enää vain kävele polkua. Hän liikkuu paikassa, jolla on tarina.
Tämä on se hetki, jolloin reitti nousee infrastruktuurista palveluksi. Matkailija ei ole enää vain reitin käyttäjä – hän on asiakas, joka sai palvelukokemuksen.
Syntyykö budjetilla polku vai matkailukokemus?
Jo hankebudjetissa on hyvä huomioida matkalun kehittäminen ja matkailijan tarpeet.
Kuvitettu karttaopaste kertoo, miksi reitille kannattaa tulla. Se avaa paikan historian, luonnon ja kulttuurin.
Infotaulut syventävät kokemusta reitin varrella ja kannustavat pysähtymään.
Kun hankkeen tavoitteena on matkailun kasvu ja alueen vetovoimaisuus, pelkkä reittikartta ei yleensä riitä vastaamaan tavoitteeseen. Kuvitettu karttaopaste tekee reitistä muistettavan – ja muistettavat kohteet saavat matkailijat palaamaan ja suosittelemaan paikkaa eteenpäin.
Karttakuvitus on investointi vetovoimaan
Kun seuraavaa reittihanketta suunnitellaan, kannattaa pohtia, tuoko budjetti vain polun vai myös sisällön. Kuvitettu karttaopaste on investointi, joka:
• nostaa reitin palvelutasoa perusreitistä matkailukohteeksi
• erottaa reitin muista saman tyyppisistä reiteistä
• tarjoaa matkailijalle kokemuksen, josta hän haluaa kertoa eteenpäin
• tukee myös paikan matkailua ja matkailuyrittäjiä
Haluatko, että suunnittelemme teidän reitillänne kuvitetun karttaopasteen? Autan mielelläni pohtimaan, miten paikallinen kulttuurihistoria saadaan näkyväksi juuri teidän kohteessanne.